Yelp，这一大众消费评论站点在旧金山是个家喻户晓的名字。它在当地的火爆得益于以下方法：赞助聚会及应用团队里的个人关系。Yelp还通过授予“精英 ”身份，督促人们进行消费评论。并将所有参与Yelp的人称作Yelp客，以强化社群感，带动线下的人际交往和口碑传播。估计，在旧金山，人们之间最流行 的问候语是：“今天你Yelp了没有？”目前，它正迅速蔓延到纽约、波士顿、芝加哥和洛杉矶。根据尼尔森的统计，Yelp曾在一个月内唯一用户增长 400%.公司创始人和CEO Jeremy Stoppelman说，它的成功是“不在短期内做太多事情”的结果。这种节制在如今急速发展的互联网行业是很稀有的。他说：“我们不想在每个城市都发展 平平，我们想首先成为旧金山的奇迹。”该站点花了一年的时间在家乡做市场推广。通过深入每一个地区，使海湾地区的人们相信了它的价值。博客上关于Yelp 的讨论帮助它在别的城市播下兴趣的种子。这时，Yelp才开始扩张。在每一个城市，它都雇佣一个社区管理者。其工作就是管理街区市场、线下聚会和活动，以 及每周的新闻邮件。现在，就让我们详细地回顾一下Yelp的成长故事，以更清晰地发现它的成功脉络。

在加利福尼亚奥林奇郡的美发沙龙的主人Christopher Hall，因为形象英俊、善于经营，从开张起生意就不错。但是某天，他的生意突然变得疯狂起来。当时，他真的感觉头发事业太痛苦了。他说：“我做头发做了 16年，从来没这么忙过。星期六早晨，我6：30到来，晚上8点离开。一下子做了22个人。星期天早上醒来的时候，我的手都肿了。不得不浸泡在冰水里。”

3月6日发生了什么？那一天，有个叫Anita Lau 的人在Yelp.com上写到了这家名叫Splitends的美发馆。Yelp是一个供人们评论从就酒吧到葬礼大厅发生的一切事的在线平台。 Lau 张贴了2036条评论和1340张照片。从Yelp客那里搜集到了790次赞美。随之，美发沙龙里就挤满了人。她给了Splitends最高的5星级评 价。赞扬了老板Hall，并说：“我喜欢我的头发”。5星评论之后又带来了一系列5星评论，新客户源源不断。老板Hall说：“我曾在某周刊上做过广告， 带来了大约一个电话。而现在，从Yelp客那里我每天能接到5至于15个电话。他们来了并且还会写评论。其他人看到评论，会认为它很棒，然后就打电话。它 （Yelp）本身有一种小气候。而且是自我成长的。”

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推！张白说的这段话