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	<title>张白</title>
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	<description>说：……</description>
	<pubDate>Sun, 14 Feb 2010 17:01:24 +0000</pubDate>
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		<title>梦芭莎的策略，两个惊喜，两个启发</title>
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		<pubDate>Sun, 29 Nov 2009 03:16:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[web观察]]></category>

		<category><![CDATA[产品分析]]></category>

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		<category><![CDATA[竞争]]></category>

		<category><![CDATA[网站]]></category>

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		<description><![CDATA[
不知道梦芭莎到底投资了多少银子在互联网推广上，最近觉得各大门户网站上到处都是“梦芭莎塑胸内衣”的大广告，而且图片很招人，每次都不得不在那些挤出来的胸上多停留几秒钟。
直到有一天，在PPS上看康熙的时候，终于忍不住点了一下充满整屏的大胸广告，进入梦芭莎的网站。
这是一个以内衣为主的B2C，也是一个直销的品牌，除了内衣还有一些家居服装鞋子等等。由于最近一直热爱发掘那些非淘宝的购物网站，就暂时放弃康熙，体验了一把梦芭莎……
整个购物流跟传统的服饰网站没什么太大区别，第一个惊喜出现在提交购买的时候：虽然支持货到付款，但是由于很大的一个“使用信用卡免费升级联邦快递配送”的提示语放在那边，不由得就去选择了信用卡支付……作为一个资深的网购买家，深谙快递送货质量的重要性，突然看到“联邦快递”几个字，再加上平常对联邦快递的耳闻，总觉得这是个高品质的代名词，也因此，给梦芭莎的分数突然从3分提高到6分了。
过了两天收到货品，质量还可以，并没有太大惊喜，以我在淘宝购物从不“确认收货”的习惯来说，我也不再有重新返回梦芭莎网站浏览的冲动了。
本以为这次体验就到此为止了，但是感恩节前夕，手机上突然收到一条短信，也就是第二个惊喜：
“亲爱的XXX女士，感恩节临近，您之前在梦芭莎网站购买的68元的保暖衣由于现在促销，已经降价为￥48元，如果您没有退换货要求，我们会在12月15日之前将差价返还到您梦芭莎的账户中”
刚看到短信的时候，还以为是个什么骗子广告，后来想起来自己确实有买过这个东西，然后顿时被这个“反差价”的待遇给吸引住了，立马登录梦芭莎的网站，继续看看还有啥需要的东西。（容易被感动的冲动型消费者）
艾瑞的报告中称2010年的互联网，网络购物已经处于成熟阶段了，那么在讲究自助便捷低价的一贯作风的同时，怎么样找出亮点才是关键。梦芭莎是个直销品牌，就像安利著名的“您家洗衣液还有1周就快用完了”的案例一样，数据库营销是他们的中坚力量。“打广告”是必然的，但要让用户感觉到自己没有被忘记，一直会有人“关心”着。而且打广告的同时再让用户尝到一些“超值”的惊喜，还怕口碑没人去传扬吗~


还有一句不得不说：冲动型消费者，真是很容易被“感动”的……
 
 推！张白说的这段话&#160;  ]]></description>
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		<title>Marketing Imagination 市场想象</title>
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		<pubDate>Sun, 30 Aug 2009 09:49:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[产品分析]]></category>

		<category><![CDATA[产品经理]]></category>

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		<description><![CDATA[最近经常遇到的两个词，“市场导向”和“市场想象”
市场导向理论结构基本分为行为观和文化观两类。市场导向行为观(Behavior Perspective)侧重于同市场导向相联系的特定行为的研究(Kohh、Jaworski，1990)，市场导向是“一组具体企业行为，是企业的市场智慧的产生、分布及地其进行反应的过程”或者“某种特定的业务组合”。企业通过这些活动同环境相互作用。市场导向文化观首先是由Narver，Slater(1990)提出来的，把市场导向看作是一种文化，“是组织文化，⋯ ⋯以最有效率和效果的方式进行 必要的行为，为顾客创造优越价值，为企业取得不断的优越绩效”。
越来越多的公司在热衷主打“市场导向”的牌，市场调研、倾听用户的声音、以用户为中心，围绕需求、满足需求……这些自然无可厚非，从顾客的角度出发，才能够让产品有市场，提高可用性。
微软曾经精P的点评产品设计理论说：“有focus、能鲜明而独特地满足用户需求的产品就是好产品；有vision、能引领或创造用户需求的产品才是伟大的产品。”即，Good products have focus. Great products have a vision.
后面半句刚好印证了“一个有天分的产品经理应具有市场想象能力”的要求。市场想象（Marketing Imagination），这个元素包含了客户表达出来的期望。以及概念创造者想象客户在未来3-4年间可能的需求。概念创造者必须要要记住，顾客只知道现在的产品和时下的科技，所以在以客户为中心的同时，还要尽量避免陷入太过贴近、听从消费者的陷阱，以防设计出在正式生产上线前就已经过时了的产品。
 推！张白说的这段话&#160;  ]]></description>
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		<title>“产品经理必须敢于承认自己遗漏了一些情况”</title>
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		<pubDate>Sat, 29 Aug 2009 11:50:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[web观察]]></category>

		<category><![CDATA[产品经理]]></category>

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		<description><![CDATA[“产品经理必须敢于承认自己遗漏了一些情况”
&#8212;&#8212;《产品经理的第一本书》
很多时候，都情愿相信自己可以缜密地完成一项设计。但越是这么想，事实就越是喜欢站出来否定你。
产品经理的8小时工作中，会有一半以上的时间需要用来“救火”，这是像我这样新入行者还不能回避的。这样一来，即便是把晚上和早上的大部分时间也都贡献给“可爱的产品”，也不可能做到万无一失。
产品经理对于业务的思考是必要的，对于细节的设计是尽量详细的，但是调动一切的资源来帮助你完善那些枝节，也是绝对不可缺少的。产品经理提供的是一个人的思维，针对这个思维，找找那些设计师、销售、开发、测试，指出不足和疏漏，简直是轻而易举。而这个时候，专断的PM，很喜欢给自己的一个疏漏找出千万个借口，一时的“面子”问题，可能会断送一个产品重要的功能。同样，也会降低其在跨部门沟通协作上的生命值。
所以说，敢于面对自己那张思维网的漏洞，倾听各方的需求，加上中立的分析（虽然大多数情况下营销的压力使做到中立变得很艰难），甚至在idea未完全成型时，邀请所有的干系人一起来参与设计，可以大大降低立项后因产品缺陷而需要“救火”的概率。而且，这样还有一个好处，就是让大家都能得到的是一种参与感，毕竟，产品不是你一个人的，需要穿百家衣、集百家智，想“独占”的话，这个“孩子”是不能健康快速地长成“型男”滴～
 推！张白说的这段话&#160;  ]]></description>
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		<title>【温故】一些经典的理论</title>
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		<pubDate>Sun, 16 Aug 2009 07:39:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[其他分类]]></category>

		<category><![CDATA[管理]]></category>

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		<description><![CDATA[转自《世界经理人》
一、 素养
蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家卢维斯
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家托利得
点评：思可相反，得须相成。
二、统御
刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。


鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 
提出者：德国动物学家霍斯特
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导
雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是：你干了一件好事
3、最重要的六个字是：你的看法如何
4、最重要的五个字是：咱们一起干
5、最重要的四个字是：不妨试试
6、最重要的三个字是：谢谢您
7、最重要的两个字是：咱们
8、最重要的一个字是：您
提出者：美国管理学家雷鲍夫
点评：1、最重要的四个字是：不妨试试； 2、最重要的一个字是：您


洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
三、沟通
斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家斯坦纳
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
提出者：美国密歇根大学社会研究院
点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。
点评：善疏则通，能导必安
四、协调
氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。
点评：当缺一不可时，一就是一切。
米格-25效应 ：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 
点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。
磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。
五、指导
波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者：英国行为学家波特
点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。
提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。
提出者：英国人力培训专家吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
权威暗示效应 ：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。
点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
六、组织
奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。
提出者：美国前众议院院长奥尼尔
点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。
定位效应： 社会心理学家曾作过一个试验：在召**议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。
提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩
点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。
七、培养
吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
提出者：美国培训专家吉格吉格勒
点评：水无积无辽阔，人不养不成才。
犬獒效应 ：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
点评：困境是造就强者的学校。
八、选拔
近因效应 ：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
提出者：美国社会心理学家洛钦斯。
点评：结果往往会被视为过程的总结。
洒井法则 ：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。
提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。
点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。
美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
提出者：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。
点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。
九、任用
奥格尔维法则 ：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
提出者：美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。
点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。
皮尔卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。
提出者：法国著名企业家皮尔卡丹。
点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。
十、激励
马蝇效应 ：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。
倒u形假说 ：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力 可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将 倒u形假说称为贝克尔境界。 
提出者：英国心理学家罗伯特?耶基斯和多德林。
点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。
 推！张白说的这段话&#160;  ]]></description>
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		<title>不完整属性的“社会人”&#8211;两个无关的话题</title>
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		<pubDate>Sun, 16 Aug 2009 06:52:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[其他分类]]></category>

		<category><![CDATA[生活随笔]]></category>

		<category><![CDATA[休息时间]]></category>

		<category><![CDATA[管理]]></category>

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		<description><![CDATA[最近生活中被两个话题充斥，1个是gay，1个是离职。
这两个话题于我，其实都没有什么直接关系，只是最近朋友间经常会讨论到的内容。
最近的《商业评论》里面经常讨论到员工离职的事情，大多数还不成熟的管理者，面对辛苦培养出来的“好员工”提出辞职，都会头脑发懵一阵子，回去分析为什么，“我都已经对你这么好了，为什么要走？”……
综合大部分提出离职的同学“所找的借口”，基本上可以看到，目前的工作、目前的公司、目前的工资，或多或少的让他们作为“社会人”的属性变得缺失，无法满足其某一方面的“社会”需求。
有的时候会反思一下，为什么我们这一代人，那么容易逃避、放弃。我们追逐着事物重新开始时的新鲜，我们经常对自己说，下次一定可以做得更好，那就重新来吧，何必浪费时间在旧的棋局上！？
改革开放之后的这一批年轻人，思想被开门涌进的信息洪水冲击着，很多时候，看到太多的机会、看到太多“放弃”带来的痛快，便不自觉的在遇到问题时候，选择绕道而行了。
“我要去北京，因为我爱的人在那里” &#8212; 一个让你无法反驳的原因。但是我敢保证，这是&#38;只是一个借口。
“我要去大公司工作，因为我想要安稳一些，这种小公司又累又动荡，虽然很锻炼人，可是我觉得应该安定下来了。” &#8212; 对于大部分的女人来说，这个原因和想法大概很正常，一毕业进入小公司，打拼了2年之后，并没有得到太多的收获，却看到所谓大公司的一些安定的福利待遇，那么想离开，也是自然的了。
“太累了。。。我不想再没完没了的加班了，我要离开这里！” &#8212; 当企业剥夺了员工的某种“社会属性”后，却不能以另外的方式进行符合期望的弥补。
“你看他，那个XXX公司多好” &#8212; 大多数人总是以报喜不报忧的语言来满足一种莫名的虚荣感，但人们对于接收到的外界信息，却不使用这种方式来过滤，基本上，别人讲述出好的事物，我们会顺延着继续描绘那些美丽的画面，然后再强加给一直憋在心里的“痛处”进行对比，差异之巨大，可想而知。
用一个“前辈”的精辟总结“家人，不是问题；爱情，没有必要；朋友，这里也有”，那么离职，你追求的到底是什么？不管开始时候你怎么忽悠自己，到最后，大部分也就划归到“钱”上了，那么作为公司的惯用答复，也就变成了“我们尊重个人意愿，只要你找到更好的地方，能满足你所要想的东西，我们不会阻拦你，但请你先明确你到底需要的是什么。” 很聪明的一句话，把被动变主动，同时，离职者如果是在坚定的按照自己的规划前进，那么后面的路也就顺顺利利的跟公司“和平分手”；相反，如果离职者还没有一个长期的方向，只是想马上离开，等待重新开始，就立马变得被动了。“我找到的地方真的比这里更好么？我能得到我想要的么？”，OK，只要员工开始这样想，那么目的就达到了。
换个角度，经理人也会说，就算走了一个好员工，其实也未必是件坏事。
人们不论走到哪里，都会带着他的社会属性。就好象婚姻是把两个社会背景的结合一样。你的员工离开了公司，但这里也是他的一部分“社会”，走到新的公司，开发新的人脉，同样，信息通过脉络的传递，也会流淌到朋友的身上。这种“神经元”似的人才中心流动，也许会有塞翁失马的效果。但前提也很明确，别让你的马心灰意冷的离开。
再来说Gay
中午在楼下Dio吃饭，空荡的咖啡馆里，进来两个小男人，偏偏坐到我邻桌隔断里，不由得想去注意一下这两个人。开始的时候还面对面坐着的两个人，不一会就挤到同一张沙发上……两个人几乎不说话，就是默默的坐着，腿碰着腿……偶尔两个人一同看我，好像再说“赶紧吃完赶紧走，我们要亲热了”……很无语，我不翻报纸了，加速搞定了盘子里的粮食，起身就走。回头看他们一眼，两个小男人满意的笑了……
唉，大学的时候还真的蛮期待有个gay好友可以聊天的。但是，自从生活中出现了第一个确认的gay之后，发现概率越来越大……据晓荷老师的男人说，应该也就是5%-10%的比例比较合理，可是通过最近一个月的收集……我的生活中一定早就超过了10%这个数字了……
他们是否也可以算作一种不完整属性的“社会人”呢，是什么属性缺失了？又是什么造成了那些属性的缺失？
……待研究，希望不要走火入魔就好
BTW，附上WIKI上一些经典的gay术语解释……看得我汗颜
男同志术语

Gay = 同性恋者（尤指男性）
GayBar = 同性恋酒吧
GayDar = 同志感应同类的雷达，准确度依观察者的经验及被观察者而波动误差
1号 = 1仔 = Top = 攻 = 葛格 = 性行为中的插入者（个别情况下，一号偏向默认担当一般夫妻中丈夫的角色，俗称公）
0号 = 0仔 = Bottom = 受 = 底迪 = 性行为中的被插入者（个别情况下，零号偏向默认担当一般夫妻中妻子的角色，俗称婆）
10号 = 可同时当1仔和0仔的同志（偏香港用语）
0.5号 = 可同时当1和0的同志（偏中国大陆用语）
Member (mb)= 男同志互相识别对方同志身份的称呼，例如在网络通讯程式MSN上确定对方是否男同志时会问：Are You Member? （香港用语）
葛格 = 哥哥 = 男同志关系中的照顾者
底迪 = 弟弟 = 男同志关系中的被照顾者
公司 = 男同志聚集的公园，例如台北228纪念公园
BF [...]]]></description>
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		<item>
		<title>【温故】美国互联网巨头在华发展10大败因</title>
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		<pubDate>Sun, 09 Aug 2009 10:12:14 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[web观察]]></category>

		<category><![CDATA[ebay]]></category>

		<category><![CDATA[google]]></category>

		<category><![CDATA[市场]]></category>

		<category><![CDATA[淘宝]]></category>

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		<category><![CDATA[腾讯]]></category>

		<category><![CDATA[读书]]></category>

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		<description><![CDATA[翻出一篇超老的文章，06年《IT时代周刊》上面登过这个《美国互联网巨头在华发展10大败因》，
重新拿来读读，调整一下最近的心态……
根据身边的环境，来决定追逐的完美程度。
=============
美国互联网巨头在华发展10大败因
当我们的高校教科书还在将eBay、雅玛逊、雅虎和Google等美国互联网巨头作为成功案例来宣讲时，当你去书店去买品种少得可怜的，从美国翻译过来的互联网书籍时，里面也充斥着这些美国网站如何人性化、如何技术先进等传奇成功经验。但我们在中国看到的现实恰恰相反，美国互联网巨头在中国的表现乏善可陈，基本上都是失败的典型，可以说其中国竞争对手的发展是完全抛弃这些美国网站的经验做法才成功的，甚至要和这些美国网站“反着做”才能成功。
美国网站在中国失败主要在于做事观念上，它们在中国有好的策略、最聪明的人、最多的钱、最好的技术，但不改变做事的观念、方式，以后仍不能在中国产生哪怕是一个成功的网站。那么，究竟是因为什么原因导致它们在中国缺乏免疫力呢？
取白领舍普通大众Vs通吃白领小资和普通大众
放弃具有最大群体特征的普通大众，专走白领小资路线，这是美国网站在中国发展的致命伤。
美国互联网公司至今还没有人领悟到这点。因为操作这些网站的人中，高层大多是港台人士，员工都是高级写字楼的白领，他们知道的中国永远停留在写字楼这种地方，所以他们的一切做法包括产品设计、网站风格、推广目标对象都是以写字楼高级白领及500强企业为参照对象，永远不会考虑大众需求与中小企业。
美国网站设计人员的教养、志趣、眼界，导致他们的内心深处是排斥大众的。那些网吧的小孩，那些全中国成千上万的小城镇的上网人群（这两个人群就已经占了中国互联网人群的一半以上）都深为美国网站人员瞧不上，包括这些人的兴趣所在“超级女生”等，美国网站的高级白领们不仅不喜欢，而且内心是深深厌恶的。
他们只知道Gmail，不知道163邮箱，只用MSN，决不用QQ，以宣示自己的高雅。从内心深处，他们觉得我们的网站宁可倒闭，也不要做一个没有品位的、迎合大众需求的网站。
要做中国主流的互联网网站，不迎合大众需求注定是失败的。
宁可被人忘绝不被人恨Vs宁肯被人恨，不可被人忘
宁可被人遗忘也绝不留恶名于世，和宁可遗臭万年也不可被人遗忘，这分别是美国网站和中国网站的生存哲学，后者尤被马云、周鸿祎等人奉为圭臬。
美国网站生怕有一点点的负面消息，而中国网站生怕没有负面消息，被成千上万的人“恨”是互联网推广的至高境界之一。只有这样，它们才能被市场记住，才可能吸引来大量的访问者。
美国网站的人拿着比中国竞争对手员工高上10倍的工资，他们生怕丢了饭碗，宁可没有什么业绩，最好不要犯什么错误，冒什么风险。他们低调、保守、谨小慎微，每个人都客气礼貌、有教养，但永远没有打仗的心态，结果被那些鲜活的、一针见血的中国竞争对手网站打得落花流水。
看马云欺负eBay，外人都看得难受：马云的淘宝在离eBay中国还有很大差距时，就敢动用中国的市场调研公司——易观国际宣布淘宝超过eBay中国成为老大，eBay中国的公关女总监对此只能弱弱地说：我们只重视用户体验。而在近期，马云又针对eBay中国欺负说：“我用望远镜也看不到对手。”
eBay的人怕犯错，以美国上市公司不能随便说话为借口，怕说错话，活生生地被人欺负、挑衅到底。
持久战思路Vs短平快思路
美国网站总是有一个长远的规划，总是在花很多钱进行各种各样无用的纸上市场调查后，规划几年内如何做，做策略、做预算，做了还不能轻易调整。反正它们一开始有的是钱、有的是高级人才，慢慢做规划、慢慢发展。
但网站不比其他行业，跨国公司在中国发展做好10年亏损的策略在互联网行业行不通，发展不到10年的eBay及雅虎已经承认在中国彻底失败。所以与其慢慢来，还不如一开始就放手一搏，就看美国网站们是否能够改变这个习惯。
而竞争对手的中国网站永远急功近利，做网站的思路是“短、平、快”。马云做淘宝可以组织“敢死队”封闭开发，一切以“快”为目的，强调小步快跑，边犯错边调整。而美国网站一开始做很多完美的规划与预算，但如果一个垃圾篓不在预算内，美国公司将它批下来耗时可能都不止一个月——这种变任何东西都要经美国总部批准的做事思路注定是要失败的。
手段是有所谓的，目的不是一切Vs手段是无所谓的，目的是一切
据说马云的管理方式就是江湖式的。制定一个指标，如今年追求流量，明年追求注册量，无论这个团队采用什么方法，只要大家能打仗式地朝着目标奋斗，完成目标大家就“大块吃肉”与“分赃”，所以团队什么流氓手段都敢使用：什么流氓插件、捆绑、黄赌毒网站推广等。中国式的网站信奉“手段是无所谓的，目的就是一切”，唯一的前提是不犯罪。而美国网站考核指标多得很，规矩也多得很，要维持高端品牌“虚”的形象，要维护跨国公司的面子，还要有高尚的职业道德情操等，在这些前提下才追求几十个很多不同的长期的短期的生意指标。
做用户的救世主Vs顺着用户需求做
可能美国网站在中国唯一值得借鉴的地方是，它们比较重视用户体验，但这个用户体验往往做过了头，替网民想得太多，太人性化反而束缚了自己的发展。中国用户很多时候不需要你对他们太好，也不需要你替他们想得太多，他们自己会选择，而不是你们替他们选择。
还记得全球最早流行的互联网及时通讯工具——美国ICQ退出中国市场，发展失败的致命伤吗？美国人非常注意保护用户隐私，他们在中国推出的即时通讯产品，你在一台电脑上用ICQ，另外一台电脑再用时不能记忆保留先前的资料，这就最大程度地保护了用户的隐私，即只能在自己家里一台电脑上使用最安全，结果根本就不合适中国网民使用。仅这一点，ICQ在撤出中国时也没有搞清是为什么。
马化腾作为ICQ在中国合作伙伴公司的技术对口接洽人，偷师学艺即时通讯技术，知道中国网民在网吧（美国网站的员工永远不懂网吧是怎么回事）的使用习惯后，仅仅改进了这一点，即不考虑只有高级白领才会在乎的所谓隐私问题，就将ICQ赶出了中国。
被动的君子宣传Vs主动强行拉动
美国式市场行为总是局限于宣传知名度为主（如户外广告），难以拉动市场。务实的竞争对手——中国网站绝不做仅仅为了树立所谓的形象的品牌广告，只做拉动式的炒作式活动宣传，既产生了直接效益，也扩大了知名度，还要强迫人看。
观察淘宝与易趣的互联网广告，发现两者都采用产品资料库的展示排列框式广告banner，同样的广告费，前者的广告效果是后者的10倍以上：因为易趣拿出的产品都是iPod、zippo（美国名贵打火机），这些针对高雅人士的产品会因普通消费大众不懂英文而拒绝浏览，并且有多少人买得起这些洋玩意？而淘宝的广告都是性感内衣呀、印度神水等吸引眼球的东西，而且在黄赌毒网站强行弹出，不看不行。
美国网站的人也许不是不知道这些，当他们的“海龟”教养过不了自己的心理关：我宁可做投入1个亿带来1千万人浏览的高雅时尚的广告，也决不做投入1千万带来1亿人浏览“土得掉渣”低俗的广告。
所以一个美国网站的广告效果是中国网站十分之一，只能与失败为伍。
叫好不叫座Vs叫座不叫好
美国式的网站在中国推广永远是叫好不叫座。它们做市场推广思路惊人的相同：就是请4A广告公司设计一套优美的平面广告，然后到地铁、候车亭投放，再设计一套符合白领口味的小众网络广告，花大价钱在3大门户网站投放，花很贵的价钱买Google关键字（注意它们是不买百度的，美国网站人员眼里只有Google及MSN）。
美国网站的广告人人叫好，但就是没有人访问，即使有人访问，投入产出成本也太高，基本上是投入1000元才让一个人上网。为此，美国网站还找借口说，虽然没有增长流量，但我们树立了品牌形象，总是拿品牌知名度或美誉度当挡箭牌。
作为竞争对手的中国网站永远先追求流量，信奉我只要花一分钱推广就必须带来一个人的标准来推广网站，不管这个人是谁，先让他来我的网站再说。真的流量大就是务实的品牌推广，那些空洞的、无用的、虚的品牌形象并不能当饭吃。
推广的唯一目的就是带人进来，好不好是产品的事，所以推广都是“四两拨千斤”。这是中国网站最热衷的宣传推广方式。
邮件、MSN的沟通方式Vs电话、面对面的沟通方式
美国网站人员90％的沟通方式是邮件沟通，而且沾沾自喜于全部用英文沟通，一个电话可以解决的事情，需要10个邮件传来传去才能解决，所以很多时候邮件与MSN往往是最无效的沟通方式。
周鸿祎接管雅虎中国时就与这两种沟通文化的冲突很厉害，所有雅虎原来的员工对客户和合作伙伴永远采用邮件沟通方式，永远不去和客户见面喝酒，觉得那很低俗，自从辞退了那些只知道邮件沟通的员工后，业务就有了起色。
据说在美国网站如果有二三十名中国本土员工开会，但只要其中有一个老外在，就全体讲英语，虚荣和不务实到极点，他们永远不知道他们做的是中国人的生意，必须采用中国的语言与沟通方式。
冷清美观第一Vs热闹丰富为王
看一眼美国网站，这时你事先不知道它有美国背景也不知道它是美国人做的网站：清爽、简洁、冷清、高高在上的美丽，好的东西永远藏在网站里面，相信“酒香不怕巷子深”，觉得这样才符合一个跨国公司网站的品位。20％的小众小资很喜欢，但80％的大众一来看这网页冷冰冰的就走了。
而它们竞争对手中国网站总是热热闹闹的banner飘来飘去，把好的东西在首页展示推挤很多给人看，而设计得漂漂亮亮不是考虑的重点。直到现在原来做雅虎中国的人还瞧不起hao123：哪个白痴做的网站丑得惨不忍睹，一大堆链接堆集在一起。
可就是几年前同样做网址导航雅虎，在中国投入了10个亿，一大堆MBA、“海龟”、港台精英，被广东初中毕业的一个人建设维护的、推广费用为0的网址导航网站hao123彻底打败，几年前流量与用户数、广告效果均远远落后于hao123.com。
招一样背景的管理的人Vs招不一样的有创业精神的人
美国网站招聘时过分强调共同的沟通方式、默契的潜规则：那些忙忙碌碌的员工、小心翼翼的员工、那些面面俱到的员工、那些英语邮件标点符号永远不错的员工、那些PPT做得无懈可击的彬彬有礼的员工，永远优先招那些港台人士、海龟员工。他们都是一个模子出来的人，外面的人进入不了他们这个圈子，所以网站的风格、产品看法、推广等大家就是无须争论的高雅一致，也就理所当然的失败。他们招入的人过多是从管理角度来看，喜欢四平八稳。
但它们竞争对手的中国网站招的人有决断力、冒险精神，也有老黄牛式的默默无闻的人，虽然水平参差不齐，但创业精神、做事非常极端、具有攻击性，反而能够建设出能打败美国网站的中国网站。
除了以上一些大的美国网站例子，很多小一点的美国网站在中国发展也是如此，它们在中国每年投入几千万元，但每天上网人数不过1万人左右，而它们的竞争对手中国网站每年投入几十万就可以做到。美国网站的人一定要彻底改变自己做事的以上十大错误思路，那么它们在中国的发展才会突飞猛进。
 推！张白说的这段话&#160;  ]]></description>
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		<title>看亚马逊“添加购物车”区域的演化 &#8211;(转)Hidden Secrets of the Amazon Shopping Cart</title>
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		<pubDate>Fri, 07 Aug 2009 00:36:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
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		<category><![CDATA[网站]]></category>

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		<description><![CDATA[谢谢晓荷老师的推介！
Approximately 76 million people have purchased from Amazon.com.
Chances are, many of you click this “Add to Shopping Cart” button several times throughout the year.
So, why does it always stump audiences of online marketers when I ask them where in the checkout process Amazon has us select a quantity for the item(s) we’re adding-to-cart?
Before you scroll down for [...]]]></description>
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		<title>(转)据说：千橡一周之内将关闭校内网、kaixin.com，全力打造猫扑，建国内最大社区+SNS</title>
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		<pubDate>Mon, 03 Aug 2009 14:12:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
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		<category><![CDATA[SNS]]></category>

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		<description><![CDATA[这应该是今年互联网领域最让人震惊的消息，系本人昨晚从一接近千橡高层的人士处获悉，是否准确，一周之内见分晓。
先说下消息内容，大致是这样的：
1． 第一步：千橡撤出学生市场，停止运营校内网。同时改造猫扑，全面SNS化，将校内网的组件、用户、个人主页全都转移过来，原校内网的用户自动转成MOP用户。
2． 第二步：考虑到和kaixin001官司可能会输，也准备好把kaixin.com向MOP转移，首先是用户共享，一但官司上出问题，两者就能马上合并。
3． 当然，上述两步也可能并成一步，这要视陈一舟与孙正义讨论的结果。无论怎样说，千橡旗下的校内、开心、猫扑最终要合并成一个SNS+社区的平台，千橡要集中所有资源，在短期完成转型，把MOP打造成国内最大的社区和SNS。
4． 包括软银在内的千橡各大股东对这个转型计划表示支持，将全力配合。近期，陈一舟多次和孙正义为讨论这个计划，见了好几次面，陈一舟还在内部放话：如果需要，软银会进一步投资。
5． 一周之内，千橡就要正式对外公布转型计划，会搞一个很大的仪式，然后各项工作马上启动。千橡内部正在讨论最终由谁来主管新MOP，应该不会因此裁员，大家的饭碗还都有保证。校内用户是直接转入描扑HI，还是单独立户，到时视情况而定。
至于千橡这么做的原因，这位高人说了一点，本人凭记忆照录如下，仅供参考：
1． 近一年来，开心001的风头已经压过校内，而千橡开心虽然雄心很大，但看来短期内赶上开心001已经不太可能，没有完成当初的计划，这让陈一舟和软银很不爽。
2． 在SNS概念上，校内网已经是老二；在白领SNS上，千橡开心肯定也打不过开心001，最多也就是争个老二，而且搜狐白社会还是个很大的威胁；在社区概念上，虽然MOP已经在很多方面超过了天涯，但在大多数人的心目中，仍然是天涯老大、MOP老二。与其捏一大堆老二在手里，不如合成一个拳头，当老大。“三网合一”后，校内的学生用户，猫扑的白领用户合并到一个平台，是最大的学生SNS、最大的白领SNS，当然也就是SNS的老大；在社区概念上，有原校内用户助力，也能一举超越天涯，当上老大。此后，不管是社区还是SNS，千橡都从老二变成了老大，下一步，就是一统江湖了。
3． 当初，软银大手笔投资几亿美元，肯定不是冲着老二来的，如果一定时期内做不成老大，孙正义肯定不干，千橡上下对此心知肚明。面对投资方的压力，陈一舟再次祭起资产整合，不费吹灰之力，就当上了老大，软银肯定高兴，也会尽早把承诺的投资尽快到位。陈一舟的确高明。
4． 三网合一也是出于经营的考虑。校内虽然人气足，但学生一毕业，基本上也就不在校内上混了，用户流失率太高。而且学生用户商业开发余地不大，风险又高，历次反低俗、反黄色、反暴力行动，校内网都是“重点受关照对象”，屡被点名。而将校内与千橡开心、猫扑合并，用户分散化，风险就小了许多，而且覆盖从学生到白领的各个年龄段，商业价值大为提高，也不再为用户流失发愁了。
5． MOP也是一样，虽然人气高，但社区的商业价值现在看来明显不如SNS，单独改造，不如把千橡旗下校内、开心植入。天涯也在SNS化，但速度肯定比不上整合之后的新MOP，从此被甩在后面。
6． 社区+SNS的商业价值大于单独的社区，也大于单独的SNS，也可以说，千橡就此推出了一个新模式。虽然概念是天涯的邢明在几个月前就提出来了，但擅长在资本市场上炒作新概念的陈一舟看到这个机会后很快就有了行动。说得早不如动得早。
7． 无论这一次是华丽转身还是尴尬转型，千橡的目的都是一举把几个直接竞争对手打压下去。开心001，缺少学生用户，在年龄覆盖率上比不过新MOP，又没有社区支撑；天涯，缺少SNS，几个月前邢明提出“要向网络社区发展”的战略，现在看来首先实现的反倒是猫扑了；各网页游戏运营商，将向千橡俯首称臣了，新MOP将是一个超级的网页游戏平台，如果自己运营，将立于不败之地，如果对外开放，可坐收巨量的分成费。
8． 现在业内已经普遍认为，SNS是继门户、搜索之后更有前途的网站类型。天涯的邢明则认为，包含了SNS的网络社区要比SNS更有前途。但现在，不管SNS和网络社区哪个更有前途，新MOP都占了先机。假以时日，门户、搜索、视频、电子商务这几大功能的头把交椅新MOP都可利用自己的平台一举接管，那就是所谓一统中国互联网江湖了吧。
这些情况说起来固然头头是道，但本人也产生了一些疑问，琢磨了一下，本着认真负责的态度，自问自答吧，权当给千橡的高层提个醒：
1． 用户转移过程中会不会出问题？简单地说，校内的用户会不会认可MOP？MOP的用户又肯定对SNS感兴趣吗？如果强行搬家，用户会不会不满？如果自愿搬，用户是否有这个意愿？本人认为，首先，自愿是必须的，否则会引起用户隐私方面的纠纷，虽然都是用一集团下的网站，但愿意把个人资料提供校内，不见得也会愿意把资料提供给猫扑HI。其次，虽然现在描扑已经加上了搬家功能，但没什么好处体现，应该有物质奖励，只要搬家，校内豆、开心豆大大地给，大家趋利避害，自然也就搬了。
2． 三网合一，以谁为主？虽然是同一集团旗下网站，但用户的使用习惯肯定有所不同，那么，新MOP的设置是以校内为蓝本，还是老猫扑（千橡开心规模尚小，可以先不考虑）？对于这个问题，千橡就要发扬“舍即是得”的精神了，十全十美毕竟不可能。综合分析，还是以老猫扑为核心好一些，损失相对较少，也更有利于日后争取白领用户。
3． 能否完全规避政策风险？校内用户转移动MOP之后，如果原有的关系、传播内容不变，政策风险还有可能被带到新MOP，千橡应该好好考虑这个问题，做适当调整。
4． 规模做上去了，影响能否上去？校内、千橡开心和猫扑的用户加起来，肯定超过开心001，更超过天涯。但网站的影响力，不只看注册用户的数量。和平发展只能是口头说说，新MOP要一统江湖，不去抢别人的用户、压制别的网站，肯定是不可能的。但是，新MOP的两大竞争对手的用户黏度都很高。天涯，已经有十年历史，积累了一大批老用户，对舆论的影响力超强；开心001，在白领中占据了先机，平均用户使用时间甚至超过FACEBOOK，近来又有诸多机构、明星助阵，声势正强。新MOP规模再大，也不是各方面都强大，竞争策略还是要研究一翻的。
5． 天涯会不会反扑？千橡的此翻调整，纵是有开心001的崛起打乱原先布置的因素，但更重要的目标，还是打压天涯。为什么？开心001虽然发展神速，但毕竟根基尚浅，尤其在商业开发上，力量还嫌薄弱，对校内产生不了太大威胁。当初用山赛开心压制开心001的举动虽然作用不大，但确实让程炳浩十分难受，极大地分散了开心001的精力，从这个角度看，陈一舟的目的已经达到。现在将自己的开心网直接并入猫扑，真假开心网之争自然化解，消了程炳浩的火气，自己也顺势下台，同时整合出一个“三网合一”的新猫扑。而天涯则不一样，卧薪尝胆多年，一直低调，正合厚积薄发。3月份，天涯宣布转型、上市计划，一旦让其爆发成功，千橡就有苦吃了。所以，千橡适时提前动手，占住概念，让天涯的转型计划落空，又难再回头，再凭借资金优势，与天涯打消耗战。天涯资金耗尽之时，便是千橡称雄之日。只是，这一完美计划是否会引来天涯的反扑，天涯是否还有什么底牌没亮将出来？开心001与千橡之争是否就此化解？外人还并不知晓。
陈一舟，中国互联网界的老江湖；天涯，中国互联网的老标志。两只老姜谁更辣一些？拭目以待吧。
注：本人文责自负，看官如果对消息准确性有怀疑，大可静心以待，反正过不了几天，千橡就会自己发布消息了。
转自：http://hi.baidu.com/_skyline/blog/item/edb8ed4b3bafe2f983025ca5.html
 推！张白说的这段话&#160;  ]]></description>
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		<title>腾讯返利网站内测</title>
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		<pubDate>Thu, 23 Jul 2009 02:57:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
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		<description><![CDATA[09年7月中旬，腾讯的购物返利站点正式推出内测版本，地址：http://fanli.qq.com/
目前看来以集合B2C站点购物资源为主，包括当当网、京东商城、凡客诚品等16家网上商城购物，推出购物返利的活动，并且针对QQ会员级别不同，给予更多的返利优惠或者优惠卷等等。
积分可购买腾讯业务，累计满50元（即5000个积分，1个积分可兑换人民币1分钱），可兑换为现金（收到第一笔返利积分的一个月内兑换现金无此限制）。
为了显示公平，腾讯特别声明在这个返利网站并不自己销售商品，只是将其他的网站商品进行展示和引导



关于网上购物返点返利的事情，老美做了很久了，纯粹的购物比价网站也是数不胜数。
最近一直在想一个问题，对于购物搜索来说，到底什么最重要？
你真的觉得自己的网站商品齐全么？满足所有来搜索的用户的需求么？
不管这个电子商务发展到了哪个阶段，人都是最basic的。但是每当你越想紧紧抓住的时候，可能越容易从你手中逃走，何不放开心态呢？把选择权留给用户，把可选余地展示给用户，以优异的价格和服务取胜，并且牢牢的把握住购物的“入口”&#8211;搜索导购
我看到的是，ebay收了shopping.com,但shopping.com仍然提供众多ebay之外的网站货源，同时明确的提供价格比较，将信息都清晰的摆在用户眼前，让用户自己来选～

我看到的是，Amazon的SRP页面上，有的是外站货源入口～而且明确提示这个货品是否Amazon本站也有，你可以来选择适合自己的货源～而且他们因此也获得了不少的收益

今天看到的QQ返利网，不由得想说，在中国，都是“庞然大物”级别的，为啥人家还能保持开放的心呢……而且看到了就做了……
结尾：
中国的电子商务市场中，比价购物搜索网站到目前还米有看到谁能够“垄断”，各种小的比价网站倒是比比皆是，希望大块头腾讯这次的掺和，能引发一些其他龙头的动作:)
开放共荣吧～
 推！张白说的这段话&#160;  ]]></description>
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		<title>温习《学徒》S01E01</title>
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		<comments>http://www.zhangbai.com/?p=246#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 18 Jul 2009 06:54:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>张白</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[Apprentice笔记]]></category>

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		<category><![CDATA[管理]]></category>

		<category><![CDATA[美剧]]></category>

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		<description><![CDATA[从今天起，张白打算开始温习那个曾经创造收视奇迹的美剧《the Apprentice》～
大学的时候，第一眼看到这部片子，就超喜欢了，跟了7季，估计金融危机这两年Donald也不太有闲钱继续拍了，干脆重新翻出来再温故一遍～
顺便补上笔记
S01E01
由于是第一集，这集的1/4的时间都在介绍剧集的来由、Donald的背景，以及～各位来参赛学徒的精英身份。。。
终于开始正题了，第一季里面竞争者们被分成了男队和女队。
Omarosa，那个在后面某季里面再次参赛的黑人姑娘，非常抢风头的首先站出来“organize”她的队友。非常自我强势的一个人，从她的经历中也可以得到这种举动的支持。一般“精英”分两类，一类是所谓的富二代，有钱的爹娘给钱上大学读MBA，简单的开公司当老板，实现自己的“精英”梦～另一类是白手起家，自己挣来的“精英”头衔。Omarosa先不说她到底是不是精英，不过她从小靠政府资助长大，必然具备了坚韧的意志力，在面对这些竞争者时，自然对于自己的能力是最有自信的，但也是最不希望被忽略的，强大的展示欲望，也就让她会在大家正在享受入住Trump Tower的兴奋中时，退后一步抓紧一切时间搜索别人可能落下的“竞争线索”，当她找到时，便可先人一步、占到非常主动的位置。也就是这样，整个第一集的前半段中，我印象最深的就是这个女人了。。。Omarosa是我第一个记住的名字……虽然并不喜欢她，后面的某季也是，她的过于强势，自然中就让其余的人形成了一个帮派……（这集还没这么明显btw）
ok，Game&#8217;s On! 电话响了，第二天早上4：45出发，在股票交易所见面，Trump分配任务。收到这个信息之后，两个队伍有意思的谈论：女人在谈论男人；男人在谈论男人。男人们在商量明天的着装，而女人并没有，why？
第二天，在那个可以称之为世界金融中心的纽约证券交易所中，Trump宣布了这次竞争的任务：走出去，卖汽水！规则很简单，赚钱最多的Team获胜。
“Location！Location！Location！”
地点对于买卖来说至关重要，但是背后在做买卖的人更加重要，Trump想要寻找的是那种即便是在“非有利地点”也能创造有利条件销售，从而取胜的“聪明人”，这比那些在“有利地点”做买卖的人更来得珍贵，因为这种人的成功受外界干扰程度最小。
男队很快行动起来，确认地点，确认需要准备的杯子等基础设施，然后就动手做起来。女人们围在一圈，在为250刀的本金如何使用争执不下……这又是为啥？都是才认识不到一天的人，会有这多的区别。我的解释是：男人在陌生或不熟悉的环境下更善于倾听，而女人更需要表达自己，碰巧女队的Manaer又没有发挥足够的强势来lead这些girls.
不过也可以理解为，女人会将细节放在前面一起确认过才开始行动。而boys们遇到细节的矛盾时，冲突也就会爆发了～
 推！张白说的这段话&#160;  ]]></description>
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